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SERVICIOS DE SOPORTE

 Consultoría 

Aparte del soporte normal para la utilización de la imajbox, imajview e imajnet, ofrecemos soporte personalizado imajing para la integración de la cadena de herramientas dentro de una organización que necesite adaptar y optimizar los flujos de trabajo.

Experiencia TI

Ofrecemos nuestra experiencia en TI a organizaciones que necesiten integrar totalmente las funcionalidades de imajing en sus procesos, en especial en la utilización de imajnet cuando existe una fuerte necesidad de compartir la información entre diferentes departamentos.

Experiencia SIG

Ponemos a disposición de nuestros clientes a nuestros expertos SIG para adquirir una profunda formación tanto en mobile mapping como en tecnologías SIG. imajing adapta su soporte al nivel de conocimiento SIG de cada organización.

Experiencia técnica

El mantenimiento de carreteras, ferrocarriles, redes navegables o servicios públicos tiene diferentes requerimientos, imajing ofrece experiencia sectorial para optimizar la cadena de herramientas acada uno de ellos. Cada tipo de entorno se puede tratar para realizar cualquier tipo de proyecto de mantenimiento.

 Soporte y formación 

Formacion

La formacion imajing esta preparada y ensenada por profesionales del SIG, para permitir una utilización y un control rápido de la imajbox y del software de proceso imajview. La formación esta adaptada a los aplicaciones de negocios específicos (carreteras, ferrocarriles, vías navegables o redes públicos).

Formación inicial

Sesión de dos días de formación para 1-5 personas

  • Mejores prácticas para el uso de la imajbox
  • Como organizar la captura de información
  • Como utilizar el software imajview: Construcción del modelo de datos, configuración, opciones y aplicaciones de imajview para diferentes objetivos
  • Como utilizar el web service de imajnet y funcionalidad

Formación continuada

Sesión de un día para cada upgrade del software, incluye

  • Revisión complete de la última versión del software – dirigido al equipo de campo y director de proyecto
  • Feedback de los usuarios en aplicaciones y proyectos determinados
  • Optimización de la productividad mediante el análisis de las últimas funcionalidades, metodologías y aplicaciones

Soporte

El programa de soporte se compone de una línea directa de respuesta inmediata para la resolución de problemas específicos en la utilización de la cadena de herramientas, y de un soporte a largo plazo para mejorar la calidad y eficiencia en la utilización con objeto de aumentar el rango de aplicaciones.

Recursos

  • Línea directa de respuesta rápida – 9:30am-1:00pm, 2:00pm-5:30pm GMT+1
  • Email dedicado con respuesta asegurada en 48h – support@imajing.fr
  • Servidor FTP-para intercambio de datos y software
  • Servicio de mantenimiento en remoto
Training and support
 Programa de evolución 

El programa de evolución le permite beneficiarse de todas las evoluciones y mejoras técnicas que se desarrollen en la cadena de herramientas.

Estas evoluciones son el resultado de nuestra colaboración con un gran número de empresas y organizaciones que trabajan en un gran rango de proyectos diferentes. Su feedback es necesario y muy valioso para enriquecer y adaptar las herramientas de software a múltiples usos y aplicaciones.

El acceso al programa de evolución se da bajo suscripción mediante un RSS y espacio dedicado en un servidor de FTP, para poder acceder a versiones beta, updates y upgrades del software.

Evolution program