imajing gives life to GIS - Contactez-nous

ASSISTANCE ET SUPPORT

Services de support et expertise SIG

 Conseil 

En plus d’un support régulier pour l’utilisation d’imajbox, imajview et imajnet, un support personnalisé imajing peut être fourni pour faciliter l’intégration de la chaîne d’outil dans une organisation qui doit adapter et optimiser ses processus de travail.

Expertise informatique

Une expertise informatique est proposée aux organisations qui ont besoin d’intégrer pleinement les fonctionnalités imajing au sein de leurs processus, en particulier pour l’utilisation du web service imajnet qui nécessite d’être transversalisé dans les différents départements.

Expertise SIG

Les experts SIG imajing sont disponibles pour donner à chaque organisation tous les outils afin de travailler correctement avec les technologies imajbox, imajview et imajnet. Quelque soit le niveau SIG de l’organisation, imajing s’adapte et fourni le soutien adapté.

Expertise métier

L’entretien des routes, voies ferrées, voies navigables ou réseaux publics est un métier différent. imajing offre une expertise métier permettant d’optimiser la chaîne d’outils pour des applications spécifiques. Chaque environnement peut être traité avec ses singularités pour effectuer tout type de projets de maintenance.

 Support et formation 

Formation

La formation imajing est préparée et enseignée par des professionnels du SIG pour permettre une utilisation et un contrôle rapide de l’imajbox et du logiciel de traitement imajview. La formation est adaptée aux applications métiers spécifiques de nos clients (routes, voies ferrées, voies navigables ou réseaux publics).

Formation initiale

Session de formation de 3 jours pour 1 à 5 personnes, incluant :

  • Comment relever avec imajbox
  • Comment structurer la collecte de données
  • Comment post-traiter les données
  • Comment utiliser le logiciel imajview : les modèles de construction de données, la configuration, les options
  • Comment utiliser le web service imajnet et ses fonctionnalités

Formation continue

Session d’une journée à chaque mise à jour du logiciel, comprenant :

  • Une révision complète de la dernière version du logiciel – pour l’équipe d’opération sur le terrain et le gestionnaire de projet
  • Des retours d’expérience des utilisateurs sur des projets et des applications concrètes
  • L’optimisation de la productivité par l’étude des nouvelles fonctionnalités, méthodologies et utilisations

Support

Le programme de support est composé d’un support hotline permettant une réponse immédiate pour résoudre des problèmes spécifiques pouvant survenir lors de l’utilisation de la chaîne d’outils imajing. Un soutien long-terme pour améliorer la qualité et l’efficacité des processus dans l’utilisation de la chaîne d’outils afin d’élargir les champs d’applications.

Ressources

  • Une hotline pour une réponse rapide à vos problèmes techniques – 09h30-13h00, 14h00-17:30 GMT+1
  • Une messagerie dédiée pour une réponse dans les 48h
  • Un serveur FTP – pour un échange facile de données et de logiciels
  • Des services de maintenance à distance
Training and support
 Programme évolution 

Le programme évolution permet de bénéficier de toutes les évolutions techniques et améliorations qui sont régulièrement apportées à la chaîne d’outils.

Ces évolutions sont le résultat de notre collaboration avec les organisations et les entreprises travaillant sur des projets très divers. Leur avis nous est précieux et nécessaire pour enrichir et adapter les outils logiciels à de multiples utilisations et applications.

L’accès au programme évolution est donné par abonnement à un flux RSS et un espace dédié sur un serveur FTP, pour la fourniture de versions bêta, de mises à jour et de mises à niveau.

Evolution program